V súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ pri predaji tovaru na diaľku právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom internetu alebo iného prostriedku diaľkovej komunikácie bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje len na spotrebiteľa – fyzickú osobu, ktorá nekoná v rámci výkonu svojho zamestnania, povolania alebo podnikania.
Ak spotrebiteľ využije toto právo, je povinný zaslať oznámenie o odstúpení od zmluvy v zákonnej lehote a následne vrátiť tovar predávajúcemu, a to najneskôr do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Predávajúci je následne povinný vrátiť spotrebiteľovi platbu za tovar, ktorú od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov v zmysle § 22 ods. 1 Zákona, a to do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, ako mu je doručený vrátený tovar.
Vrátenie tovaru je potrebné zrealizovať spotrebiteľom zvoleným kuriérom na adresu prevádzky: Nám. gen. Štefánika 7, 064 01 Stará Ľubovňa. Ak bude balík z akéhokoľvek dôvodu doručený na iné miesto ako na prevádzku (napr. výdajné miesta, poštu, balíkoboxy a pod.), predávajúci si vyhradzuje právo reklamáciu alebo vrátenie tovaru zamietnuť.